Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras no E-Lacrosse. Por isso, caso seja necessária devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil.

Toda devolução para o E-Lacrosse deve ser comunicada previamente ao Atendimento através do chat online ou e-mail: atendimento@lacrossemenswear.com.br.

Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.

A comunicação ao Atendimento deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Após recebermos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, preenchendo os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 2 (dois) dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. Nós pagamos o frete de retorno.

SE AS CONDIÇÕES DESCRITAS ABAIXO NÃO FOREM SEGUIDAS, A LACROSSE NÃO TEM A OBRIGAÇÃO DE ACEITAR A SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

2. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);

3. O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada a peça;
4. Não serão aceitas peças bancas;

Produtos devolvidos para o E-Lacrosse devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido.

Para realizar troca de um produto comprado no E-Lacrosse, é necessário levá-lo junto a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido, à uma de nossas lojas físicas.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DO PRODUTO

Todos os produtos do E-Lacrosse são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito faça a devolução para a Lacrosse.

NÃO REALIZAMOS TROCA DE PRODUTOS EM SALE/LIQUIDAÇÃO OU BAZAR.